【2025年最新】auひかりの口コミ・評判まとめ｜速度・料金・サポートの実態を徹底解説！

auひかりとは？基本情報と特徴

auひかりは、KDDIが提供する高速インターネットサービスです。独自の光回線を使っているため、混雑しやすい時間帯でも安定した通信ができるのが魅力です。

【基本情報】 

提供元	KDDI株式会社
最大通信速度	1Gbps・5Gbps・10Gbps（エリアによる）
月額料金	戸建て 6,160円（電話550円、プロバイダ料金込）～ マンション 4,730円（電話550円、プロバイダ料金込）～
契約期間	ずっとギガ得プラン：3年 ギガ得プラン：2年 標準プラン：契約期間の約束なし
提供エリア	北海道、東北、関東、中部、中国、四国、九州の一部

※2025年2月時点の情報です。
※詳細は公式サイトをご確認ください。

 

【auひかりの特徴】 

・速くて安定した通信：独自の回線で、快適なインターネット環境を提供
・選べる通信速度：1Gbps・5Gbps・10Gbpsの3プランから選択可能 
・スマホとのセット割：「auスマートバリュー」「UQモバイル自宅セット割」で毎月のスマホ料金が最大1,100円割引 
・プロバイダを自由に選べる：7社の中から、自分に合ったものを選択可能  
・お得な工事費サポート：新規契約時の工事費が実質無料  

auひかりは、通信速度や安定性を重視する人にぴったりの光回線です。ただし、利用できるエリアが限られているため、契約前にチェックしておくと安心です。

【結論】auひかりの口コミ・評判まとめ

auひかりの評判は実際のところどうなのでしょうか？そこで、利用者の口コミをもとに、通信速度や料金、サポート対応の評価を詳しく紹介します。

auひかり利用者の総合評価

評価項目	平均評価（5点満点）
料金	2.88
通信速度	3.00
通信品質	2.97
サポート	2.83
総合評価	2.92

※2025年2月時点の情報です。
※詳細は公式サイトをご確認ください。

 

ユーザーの声として、通信速度や安定性に満足している意見が多く見られます。一方で、料金面やサポート対応に関しては改善の余地があるとの指摘もあります。特に、解約時の撤去費用や提供エリアの制限について不満を持つユーザーも存在します。
全体的に、auひかりは通信品質において高い評価を得ていますが、契約前に料金体系や提供エリア、解約時の条件などを十分に確認することが重要です。 

良い口コミ・悪い口コミ

auひかりを利用している人の口コミを調べると、良い点と気になる点の両方が見えてきました。
通信速度に満足している声が多い一方で、料金やサポートに関する不満も見受けられます。

 

以下に、具体的な口コミをまとめました。

評価項目	良い口コミ	悪い口コミ
通信速度・品質	・動画視聴やオンラインゲームが快適に楽しめる。 ・高画質のYouTube動画も問題なく視聴可能。	・天候が悪いと速度が低下することがある。 ・時々遅いと感じることがある。
料金	・auスマートバリューでスマホとのセット割引が適用され、お得感がある。	・料金が高いと感じる。 ・値上がりがある場合、負担に感じる。
サポート対応	・開通手続きがスムーズで、サポートの対応も丁寧。	・引っ越しや名義変更時の対応に不満がある。 ・営業電話の対応が悪い。

※2025年2月時点の情報です。

 

この記事を作成するにあたっても別にアンケートを取りました。
以下に、具体的な口コミをまとめました。

評価項目	良い口コミ	悪い口コミ
通信速度・品質	・高速スピードで快適に処理できていて、安定している。 ・高画質の動画も問題なく視聴できている。 ・セキュリティーがしっかりしている。	・天候が悪いと速度が低下することがある。 ・時々遅いと感じることがある。 ・場所によってつながりにくいところがある。
料金	・スマホとのセット割引が適用され、お得感がある。 ・月額料金が安い。	・料金が高いと感じる。 ・解約金が高いと感じる。
サポート対応	・開通手続きがスムーズ。 ・サポートの対応も丁寧。 ・お得なプランの提案をしてもらえた。	・開通するまでに時間がかかった。
キャンペーン	・初期費用が実質無料になった。 ・工事費用が実質無料になった。 ・他社解約金の補填があった。 ・キャッシュバックが多かったのでお得感がある。	・キャッシュバックがもらえるののに時間がかかった。 ・キャンペーンの内容がよく分からなかった。
回線工事	・工事が早く終わってよかった。 ・スムーズに進んだ。 ・日程調整もしてくれてよかった。	・工事の時間が長く感じた。 ・平日のみの工事対応で不便だった。 ・工事の予約日時の選択が少なかった。

※2025年2月時点の情報です。

 

通信速度や安定性を重視する人には満足度が高い一方、料金やサポート対応の面で不満を感じることもあるようです。契約を検討する際は、こうした点も考慮するとよいでしょう。

auひかりが向いている人・向かない人

auひかりは、利用する人の環境やニーズによって向き不向きが分かれます。お得に使える人もいれば、別の回線のほうが快適に感じる人もいるため、特徴をしっかり確認しておきましょう。  

 

auひかりが向いている人	auひかりが向かない人
・auまたはUQモバイルユーザー ・高速で安定した通信を求める人 ・キャンペーンやキャッシュバックを重視する人 ・他社回線からの乗り換えを検討している人	・提供エリア外の人 ・マンション居住者（一部） ・短期利用を予定している人 ・地デジやBSの視聴を重視する人 ・auやUQモバイル以外のスマホユーザー

※2025年2月時点の情報です。

 

auひかりは、auやUQモバイルを使っている人や、安定した高速通信を求める人におすすめです。セット割でスマホ料金が安くなり、混雑時でもスムーズに使えるのが魅力です。
一方で、提供エリアが限られているため、契約できない地域もあります。また、短期間の利用には向いておらず、マンションによってはプランが選べないこともあります。
自分の住んでいる地域やライフスタイルに合っているか、しっかり確認してから申し込みましょう。

速度の評判｜auひかりの通信品質は本当に良い？

auひかりの通信速度は本当に速く、安定しているのでしょうか？ここでは、実際の利用者の口コミや速度測定のデータをもとに、通信品質の評判について詳しく紹介します。

独自回線による高速通信が魅力

auひかりは、独自の光回線を使っているため、通信が安定していて速度も速いのが特徴です。他社の回線と比べても混雑の影響を受けにくく、快適にインターネットを楽しめると言われています。しかし、本当に高速通信が提供されているのでしょうか？  
そこで、実際の利用者からの口コミを紹介します。

 

Wifiで家族のスマホやテレビに接続しインターネット利用や動画視聴をしていますが、 一日を通してストレスなく快適に使えています。（引用：みんなの回線口コミ）

 

ADSLと、楽天モバイルをWi-Fi代わりにしていたときよりは断然速くなりました。 大きなゲームをダウンロードするときは外部のWi-Fiを利用していた家族も、むしろ家のほうが圧倒的に速くなったと驚いていました。（引用：みんなの回線口コミ）

 

ホーム1ギガの契約・木造2階建ての場合。 ルーターは1階にあり、2階でも約100Mbps以上の速さはあります。（引用：みんなの回線口コミ）

※2025年2月時点の情報です。

 

実際に使っている人からは、「家族でスマホやテレビをつないでも、ストレスなく使える」「ADSLやモバイル回線と比べて、驚くほど速くなった」といった声が多く寄せられています。戸建ての場合、ルーターを1階に設置していても、2階で100Mbps以上の速度が出ることもあるようです。  
動画の視聴やゲームのダウンロードもスムーズにできるため、安定した通信環境を求める人にはぴったりの回線です。

動画視聴・オンラインゲームが快適にできる

auひかりは、動画を快適に視聴したい人や、オンラインゲームをスムーズに楽しみたい人にぴったりの光回線です。独自の回線を使っているため、混雑しやすい時間帯でも速度が落ちにくく、安定した通信が期待できます。  

 

オンラインゲームなどの速さに定評があったので、困ったことはありません。 （引用：みんなの回線口コミ）

 

2LDKで広めの間取りだがどの部屋にいても安定して使えるし、オンラインゲームも速度が速いと思う。 （引用：みんなの回線口コミ）

 

通信速度に影響はなく、スムーズに動画視聴やゲームを楽しめています。 （引用：みんなの回線口コミ）

※2025年2月時点の情報です。

 

実際の利用者からは、「どの部屋にいても安定している」「オンラインゲームもラグがなくスムーズに遊べる」といった声が多く寄せられています。特に、2LDKなど広めの間取りでも接続が安定しているため、家のどこにいても快適に使えるという口コミもあります。  
また、高画質の動画を再生しても途中で止まることが少なく、ストレスなく楽しめるのも魅力です。動画やゲームを思いきり楽しみたい人には、安心して使える回線といえます。

速度が遅くなる原因と解決策

通信速度に定評のあるauひかりですが、口コミの中には「速度が遅い」「繋がるまでに時間がかかる」などの悪い口コミも存在します。そこで、ここでは速度が遅くなる原因と解決策を紹介します。
インターネットの速度が遅くなる原因はいくつか考えられます。特に、夜間や週末は利用者が増えるため、回線が混雑しやすく、速度が落ちることがあります。  
また、Wi-Fiルーターの設置場所も重要です。壁や家具の影響で電波が届きにくいと、通信が不安定になりやすくなります。古いルーターを使っている場合は、最新のWi-Fi 6対応の機種に変えることで、速度が改善されることもあります。  
対策としては、ルーターの再起動やLANケーブルの接続を確認するのが基本です。さらに、混雑する時間帯を避けたり、周波数帯を切り替えたりするのも効果的です。快適に使うためにも、一度環境を見直してみるとよいでしょう。

料金・コスパの評判｜本当にお得？

auひかりの料金は、本当にお得なのでしょうか？ここでは、月額料金やコストパフォーマンスについての評判をもとに、他社回線との違いやお得に利用する方法を紹介します。

戸建て・マンションの料金比較

auひかりの料金は、戸建てとマンションで大きく異なります。マンションタイプは回線を共有するため料金が抑えられますが、戸建てタイプは専用回線を引くため、やや高めの設定になっています。

 

住居タイプ	月額料金（税込）
戸建て（ずっとギガ得プラン）	6,160円〜（電話550円、プロバイダ料金込）
マンション（タイプV）	4,730円〜（電話550円、プロバイダ料金込）

※2025年2月時点の情報です。
※詳細は公式サイトをご確認ください。

 

実際の口コミを見ると、「マンションタイプは他社より安く満足」との声がある一方で、「戸建ては6,000円を超えているので、もう少し安くなると嬉しい」という意見もあります。また、「ソフトバンクAirより高いが、ネット環境が格段に良い」との評価も見られました。

 

マンションタイプを利用しているが、他の大手回線と比較して安いので満足。 （引用：価格.com）

 

一戸建てで月額6000円を超えている状態なのでもう少し値段下がればいいなぁと思っています。 （引用：みんなの回線口コミ）

 

ソフトバンクairに比べて高いが、ネット環境が雲泥の差なので、満足している。 （引用：みんなの回線口コミ）

※2025年2月時点の情報です。

 

料金だけでなく、通信品質や安定性を考慮しながら、自分に合ったプランを選ぶことが大切です。

キャンペーンやキャッシュバックが多い

auひかりは、キャンペーンやキャッシュバックが豊富な光回線です。公式の特典に加え、代理店経由で申し込むことで、より高額なキャッシュバックを受け取れることもあります。  
特に、代理店のキャンペーンでは、プロバイダによってキャッシュバック額が異なるため、事前に比較しておくとよいでしょう。また、特典を受け取るには申請手続きが必要な場合もあるため、条件をしっかり確認することが大切です。うまく活用すれば、初期費用を抑えてお得に契約できますよ。
詳しくは公式サイトをご確認ください。

長期的に利用するほうがお得？

auひかりは、長く使うほどお得になる光回線です。契約期間が長いと月額料金が割引されるほか、キャッシュバックや工事費の実質無料キャンペーンなどの特典も受けられます。
特に、3年契約の「ずっとギガ得プラン」は、契約年数に応じて料金が下がるため、長期利用を前提にしている人に向いています。また、乗り換え時のキャッシュバックや違約金負担の特典も充実しているため、トータルのコストを抑えやすいのが魅力です。
ただし、短期間で解約すると違約金や撤去費用が発生するため、利用期間を考えて契約することが大切です。長く使う予定があるなら、お得に利用できる選択肢といえます。

サポートの評判｜トラブル時の対応力は？

auひかりのサポート対応は、実際の利用者からどのように評価されているのでしょうか？ここでは、トラブル時の対応力やサポート窓口の利便性について、口コミをもとに紹介します。

カスタマーサポートの利用者満足度は？

auひかりのカスタマーサポートは、対応の丁寧さに満足する声がある一方で、問い合わせのしやすさには不満を感じる人もいるようです。  

 

アプリ経由になるがとてもわかりにくく基本は自己解決を促され、なんとか解決させようしてチャットでの解決へ持って行かされる。 簡単に電話対応はできない。（引用：みんなの回線口コミ）

 

決まった時間にしか問い合わせられないのが少し不満ですが、チャットその対応は丁寧です。 （引用：みんなの回線口コミ）

 

開通時にwifiが繋がらずお客さまセンターに問い合わせました。 繋がるまでは待たされましたが、繋がったら30分ほど接続や設定方法などを親切に説明してくれて助かりました。（引用：みんなの回線口コミ）

※2025年2月時点の情報です。

 

特に、チャットでの対応には高評価が多いものの、直接電話で相談したい人にとっては、たどり着くまでの流れがわかりにくいという意見もあります。
また、問い合わせの受付時間が限られている点を不便に感じる声もあります。スムーズに解決するためには、事前に公式サイトのFAQを確認したり、チャットサポートを活用したりするのがおすすめです。

トラブル時の対応力

auひかりのトラブル対応については、対応の丁寧さを評価する声がある一方で、問い合わせのしやすさに不満を感じる人もいるようです。  

 

良い評価	悪い評価
・問い合わせ後の対応が丁寧。 ・接続トラブルの際、オペレーターが親身になって案内してくれた。	・電話がつながりにくい。 ・アプリやチャットでの自己解決を促されることが多い。

※2025年2月時点の情報です。

 

特に、開通時や接続トラブルでは、時間をかけて対応してくれる点を評価する声が多く見られます。ただ、電話窓口が混み合いやすく、すぐにつながらないことや、最初にアプリやチャットでの対応を求められる点に不便さを感じる人もいるようです。
スムーズに解決するためには、事前にFAQを確認し、チャットサポートを活用するのもひとつの方法です。

混雑時の対応

auひかりのサポート対応は、混雑時には電話がつながりにくい場合があります。そのため、チャット形式で24時間対応可能な「メッセージサポート」の利用が推奨されています。 
メッセージサポートでは、AIが即時に回答し、必要に応じてコミュニケーターがフォローします。また、問い合わせ履歴が残るため、メモを取る手間も省けます。混雑時でも迅速な対応を求める場合は、メッセージサポートを活用しましょう。 

auスマートバリューの評判｜本当にお得？

auスマートバリューは、本当にお得な割引サービスなのでしょうか？ここでは、実際の評判や適用条件、どのくらい通信費が節約できるのかを解説します。

スマホとのセット割の仕組み

auスマートバリューは、auのスマホと対象のインターネットサービスをセットで契約すると、毎月のスマホ料金が割引されるお得なサービスです。家族で利用すれば、最大10回線まで割引が適用されるため、通信費の節約につながります。

 

【適用条件】
・auひかり(ネット＋電話)に申込み
・auスマホ/タブレット(4G LTE) /auケータイで対象の料金プランにご加入

 

割引を受けるためには、上記2つの条件をクリアしている必要があります。
auスマートバリューの申し込みは、auショップや公式サイトで受け付けており、手続き完了の翌月から割引が適用されます。スマホの通信費を抑えたい人や、家族でauを利用している人には、特におすすめのサービスです。

どれくらい安くなるのか？

auスマートバリューを利用すると、スマホの料金プランに応じて、毎月の通信費が割引されます。 

【割引額の例】

対象プラン	割引額（1台あたり）
使い放題MAX 5G／4G	1,100円/月
スマホミニプラン 5G／4G	550円/月

※2025年2月時点の情報です。
※詳細は公式サイトをご確認ください。

 

例えば、「使い放題MAX 5G/4G」や「auマネ活プラン」では、月々1,100円の割引が適用されます。一方、「スマホミニプラン 5G／4G」や「ピタットプラン 4G LTE」では、データ利用量が1GBを超えると、月々550円の割引が受けられます。
この割引は、UQモバイル自宅セット割にも適用され、家族で最大10回線まで適用可能です。詳細は、公式サイトでご確認ください。

契約時の注意点と解約リスク

auスマートバリューを利用する際は、契約の条件や解約時のリスクをしっかり確認しておくことが大切です。特に、固定電話の契約が必須であることや、インターネット回線の契約期間には注意が必要です。  

【契約時の注意点】

適用には固定電話サービスの契約が必要	auスマートバリューを利用するには、対象のインターネット回線と一緒に固定電話サービス（auひかり電話など）を契約する必要があります。
対象プランに加入していることが条件	スマートバリューの割引を受けるには、指定のスマホ料金プランに加入していることが条件です。契約前に、自分のプランが対象かどうかを確認しておきましょう。

 

 

【解約リスク】

固定電話を解約すると割引が終了	固定電話を解約すると、スマートバリューの割引もなくなります。スマホ料金が突然高くなる可能性があるため注意が必要です。
インターネット回線の契約期間に注意	auひかりには契約期間があり、更新月以外に解約すると違約金が発生する場合があります。

 

こちらは、UQモバイル自宅セット割も同様で、長期的に利用するならお得なサービスですが、契約内容をしっかり確認し、自分のライフスタイルに合っているかを検討することが大切です。

auひかりのメリット・デメリット

auひかりは、高速で安定した通信やスマホとのセット割引など、多くのメリットがあります。一方で、提供エリアの制限や解約時の費用がかかる点には注意が必要です。

以下に、それぞれのポイントをわかりやすくまとめました。  

 

メリット	デメリット
・ 独自の光回線を使用し、混雑時でも安定した通信が可能 ・auスマートバリュー、UQモバイル自宅セット割適用で、au・UQモバイルのスマホ料金が割引 ・新規契約時の工事費が実質無料 ・他社回線からの乗り換え時に、最大30,000円の違約金を負担 ・ひかりTVをオプションで利用できる	・提供エリアが限られており、関西・東海では戸建ての契約ができない ・au・UQモバイル以外のスマホ利用者には特典がない ・解約時の撤去費用が高め（更新期間外での解約時） ・乗り換えサポートには適用条件がある ・地デジやBS放送の視聴には制限がある

※2025年2月時点の情報です。
※詳細は公式サイトをご確認ください。

 

auやUQモバイルを使っている人や、高速で安定した通信を求める人にはおすすめの回線です。ただ、提供エリアや解約時の費用など、契約前に確認しておきたいポイントもあります。自分の環境に合うかチェックしたうえで検討するとよいでしょう。

【まとめ】auひかりはこんな人におすすめ

結局、auひかりは自分に合った光回線なのか気になる人も多いのではないでしょうか？そこで、auひかりがどんな人に向いているのかわかりやすく紹介します。

通信速度を重視する人

auひかりは、通信速度を重視する人にぴったりの光回線です。KDDI独自の回線を使っているため、混雑の影響を受けにくく、常に安定した高速通信が期待できます。  
実際の平均速度を見ると、auひかりの下り速度は500Mbps以上と、他の光回線と比べても速いのが特徴です。フレッツ光やソフトバンク光のように回線を共有するタイプとは違い、独自回線ならではの安定感があります。そのため、夜間や週末でも快適にインターネットを利用できます。  
また、オンラインゲームをプレイする際に重要なPing値も低めで、ラグが少なくスムーズに動作する点も魅力です。動画のストリーミングや大容量データのやり取りが多い人には、安心して使える回線といえるでしょう。

au・UQモバイルユーザーの人

auひかりは、auやUQモバイルを利用している人におすすめの光回線です。
セット割を活用すると、毎月のスマホ料金が割引され、通信費を抑えられるのが大きな魅力です。

 

対象ユーザー	セット割名称	割引額（1台あたり）	適用台数
auユーザー	auスマートバリュー	最大1,100円/月	最大10台
UQモバイルユーザー	自宅セット割	858円〜1,100円/月 ※プランによる	最大10台

※2025年2月時点の情報です。
※詳細は公式サイトをご確認ください。

 

例えば、家族4人がauスマホを利用している場合、最大4,400円の割引が毎月適用されるため、年間で5万円以上お得になります。
セット割を利用するには、以下の契約が必要です。

 

・auひかりの契約（ネット回線）
・auひかり電話の契約（光電話サービス）
・対象のスマホプランを契約していること

 

キャンペーンの詳細や申し込みは、auやUQモバイルの店舗、公式サイトから行えます。
スマホとネットの料金を一本化できるため、家計管理がしやすくなるのも嬉しいポイントです。家族でauやUQモバイルを使っている人は、大幅な割引が期待できるので、契約前にセット割の適用条件をチェックしておきましょう。

キャッシュバックで得したい人

auひかりでは、他社からの乗り換えを検討している人に向けて、さまざまなキャッシュバックキャンペーンを実施しています。これらの特典を活用することで、初期費用や月額料金の負担を軽減できます。 

主なキャッシュバックキャンペーンは以下の通りです。

特典名	還元額
auひかり 乗りかえスタートサポート （KDDI公式特典）	最大30,000円
auひかり 乗りかえスタートサポート上乗せキャッシュバック （KDDI公式特典）	20,000円
10ギガお申込特典	25,000円 ※申し込み時にお客様より【CBコード】をご申告いただける場合に限る
当サイト特典キャッシュバック	・41,000円キャッシュバック ・31,000円キャッシュバック ・11,000円キャッシュバック ※それぞれ適用条件が異なる
「auスマートバリュー」または「自宅セット割 インターネットコース」 （KDDI公式特典）	10,000円

※2025年2月時点の情報です。
※詳細は公式サイトをご確認ください。

 

さらに、キャッシュバックを受け取るコツを紹介します。

 

・申し込み前に公式サイトや代理店のキャンペーンを比較する  
・指定プロバイダ経由で申し込むと、より高額なキャッシュバックが受け取れる 
・他社回線からの乗り換えなら、違約金の補助を利用できる  

 

特に、代理店の特典は金額が大きいので、契約前に条件をしっかり確認するのがポイントです。キャッシュバックを上手に活用して、少しでもお得に契約しましょう。